Sigortada yeni büyüme alanı, büyük ve karmaşık poliçelerden çok günlük hayatın küçük ama gerçek risklerine odaklanan çözümlerde şekilleniyor. Mikro sigorta ürünleri, dijital kanallar ve artan müşteri teması sigortanın yeni büyüme alanları oldu. Mehrwerk Türkiye CEO’su Esin Karakaya, “Yeni dönemde kazanan, yalnızca poliçe satan değil; müşterinin yaşam döngüsü boyunca sürekli değer yaratan şirketler olacak” değerlendirmesinde bulunuyor.
Sigorta sektörü, klasik poliçe anlayışından daha sade, erişilebilir ve günlük hayatın gerçek ihtiyaçlarına odaklanan yeni bir modele doğru ilerliyor. Bu dönüşümün öne çıkan alanları arasında mikro sigorta, parametrik sigorta ve asistans hizmetleri yer alıyor. Parametrik sigorta ve asistans hizmetlerinin yanı sıra, korumanın müşterinin günlük yaşamındaki temas noktalarına entegre edildiği embedded ve ihtiyaca göre şekillenen esnek koruma modelleri yer alıyor.
Yaklaşık 20 yıllık Türkiye deneyimini Mehrwerk Group’un teknoloji ve veri yetkinliğiyle birleştiren Mehrwerk Türkiye, sigortayı yalnızca hasar gerçekleştiğinde devreye giren bir ürün olmaktan çıkararak, finansal güvencenin yanı sıra müşterinin yaşam döngüsü boyunca değer yaratan bir hizmet modeline dönüştürmeyi hedefliyor.
Yılda bir kez satın alınan poliçeden, ihtiyaç anında devreye giren korumaya
Değişen müşteri beklentileriyle birlikte sigortada temas noktaları da çeşitleniyor. Kullanıcılar artık yalnızca yılda bir kez satın alınan klasik poliçeler yerine; belirli bir ihtiyaca, kullanım dönemine veya belirli bir ana göre hızlıca devreye giren, kolayca erişilebilen, esnek, anlaşılır ve günlük hayatla bütünleşen çözümlere yöneliyor.
Kart ve dijital kimlik güvenliğinden seyahate, mobiliteden ev ve sağlık hizmetlerine; siber korumadan mobil bankacılık ve alışveriş gibi günlük temas noktalarına kadar farklı ihtiyaçlara odaklanan mikro koruma çözümleri de bu yeni dönemin önemli parçalarından biri haline geliyor. Mehrwerk Türkiye’nin portföyünde Kart Koruma, Dijital Güvence, ID Safe – Kimliğim Güvende, Uçuşum Güvende, Arabam Güvende, Evim Güvende ve Sağlığım Güvende gibi farklı yaşam alanlarına yönelik çözümler bulunuyor.
Mehrwerk Türkiye CEO’su Esin Karakaya, sektörün geçirdiği dönüşümü şöyle değerlendirdi:
“Müşteriler artık yalnızca bir risk gerçekleştiğinde devreye giren ürünler değil; hızlı, sade, erişilebilir ve günlük hayatlarına dokunan çözümler bekliyor. Mikro sigorta ve parametrik modeller, sigortayı yılda bir kez hatırlanan bir poliçeden çıkararak ihtiyaç anında devreye giren ve müşterinin yaşam döngüsü boyunca onunla temas eden bir hizmet modeline dönüştürüyor. Bizim için asıl değer, müşteriye yalnızca hasar sonrasında değil, risk oluşmadan önce de dokunabilmek ve hayatını kolaylaştıran proaktif bir koruma deneyimi sunabilmek.”
Mikro sigorta yeni kitlelerin sigortaya erişimini kolaylaştırıyor
Düşük maliyetli, belirli bir ihtiyaca odaklanan ve dijital kanallardan kolayca sunulabilen mikro sigorta modelleri, sigorta hizmetlerinin daha geniş kullanıcı gruplarına ulaşması açısından da önemli bir potansiyel taşıyor.
Karakaya, önümüzdeki dönemde müşteri deneyiminin rekabette daha belirleyici hale geleceğine dikkat çekerek şunları söyledi:
“Sigortada büyümenin yalnızca daha fazla poliçe satmaktan değil, müşteriye daha fazla değer sunmaktan geleceğine inanıyoruz. Belirli ihtiyaçlara odaklanan, anlaşılması kolay ve hızlı deneyimlenebilen ürünler hem sigortanın erişimini artırıyor hem de müşteriyle daha güçlü bir bağ kurulmasını sağlıyor. Önümüzdeki dönemde rekabetin yalnızca fiyat ve teminat üzerinden değil, müşterinin hayatına ne kadar sık ve ne kadar anlamlı dokunulduğu üzerinden şekilleneceğini düşünüyoruz.”
