Allservice Yönetim Kurulu Başkanı ve İK Yöneticisi Ebru Akyüz, çalışan bağlılığındaki en büyük tehlikenin artık istifa değil, içsel kopuş olduğunu söyledi. “Bugün insanlar fiziksel olarak işte ama ruhen başka bir yerde. Bu, kurumlar için sessiz bir alarm,” dedi.
Pandemi sonrası iş dünyasında “sessiz istifa” kavramı sıkça konuşulmuştu. Ancak Allservice Yönetim Kurulu Başkanı ve İnsan Kaynakları Yöneticisi Ebru Akyüz’e göre tablo artık daha farklı. Akyüz, çalışanların işlerinden ayrılmadan, içsel olarak kopmaya başladığını belirterek yeni dönemi “sessiz uyuma sendromu” olarak tanımladı.
“Bugün çalışanlar artık işten ayrılmıyor, sadece içsel olarak kopuyor. Fiziksel olarak orada ama ruhen başka bir yerde. Bu, kurumlar için en tehlikeli durum,” dedi.
Akyüz’e göre bu sessizlik, verimlilik kaybından çok daha derin bir kurumsal sorun anlamına geliyor:
“Bir çalışan sessizleştiyse, bu bir alarmdır. Bu durumu cezalarla ya da performans sistemleriyle çözemezsiniz. Çözüm, mikro empatiyle mümkün,” diye konuştu.
“Sessizliği Fark Eden Şirketler Ayakta Kalacak”
Akyüz, kurumların bu sessiz sinyalleri okuyabilme yeteneğinin, gelecekteki başarının belirleyicisi olacağını ifade etti.
“Allservice olarak biz yöneticilerimize önce anlamayı, sonra yönetmeyi öğretiyoruz. Çünkü bir insanın neden sustuğunu anlarsanız, onu yeniden kazanabilirsiniz. Sessizliği fark eden şirketler geleceğe dayanıklı kalır,” dedi.
İş dünyasında bu içsel kopuşu önlemenin tek yolunun kurumsal empati olduğunu vurgulayan Akyüz, “Artık çalışan bağlılığını sadece bordrolar ya da sosyal haklar belirlemiyor. İnsan kaynaklarında yeni dönemin adı kurumsal empati yönetimi. Şirketler tıpkı bireyler gibi duygusal zekâya sahip olmalı,” diye konuştu.
Kadın Liderlik Empati Kültürünü Güçlendiriyor
Çalışanların içsel motivasyonunun sürdürülebilir kurum kültürüyle bağlantılı olduğunu belirten Akyüz, empati temelli yönetim anlayışında kadın liderliğin önemine dikkat çekti.
“Mesele artık kaç kadının çalıştığı değil, kaç kadının karar verdiği. Kadın liderliğin kuruma getirdiği empati, kriz dayanıklılığı ve çok boyutlu bakış açısı, şirketleri daha çevik hale getiriyor,” dedi.
Allservice’te kadın yöneticilerin sadece görev almadığını, vizyon koyduğunu vurgulayan Akyüz, “Liderlik cam tavanı kırmak değil, yeni bir tavan tasarlamaktır,” ifadesini kullandı.
“Ters Mentorluk Dönemi Kalıcı Hale Geldi”
Akyüz, iş dünyasındaki kuşak değişimiyle birlikte ters mentorluk uygulamalarının da önem kazandığını belirtti.
“Z kuşağı dijital doğan bir kuşak; yapay zekâyı, sosyal medyayı ve veri analitiğini içgüdüsel olarak biliyor. Bugün birçok üst düzey yönetici gençlerden öğreniyor,” dedi.
Allservice’te kuşaklar arası bilgi akışını çift yönlü bir köprüye dönüştürdüklerini anlatan Akyüz, “Gençler bize dijital çevikliği kazandırıyor, biz onlara stratejik bakış açısını öğretiyoruz. Ters mentorluk, güç devri değil; bilginin paylaşıldığı bir denge sanatıdır,” diye konuştu.
“Kurumsal Empati, Sessiz Uyuma Sendromuna Karşı En Etkili İlaç”
İş dünyasında giderek görünmez hale gelen “sessiz uyuma” eğilimini tersine çevirmek için liderlerin sadece yöneten değil, dinleyen kişiler olması gerektiğini vurgulayan Akyüz, “Kurumsal empatiyi içselleştiren markalar, geleceğin kazananları olacak,” dedi.
Akyüz, sessizliği fark eden, dinleyen ve anlayan kurumların,hem çalışan mutluluğunu hem de sürdürülebilir başarısını koruyabileceğini sözlerine ekledi.
