QNB Sigorta Genel Müdürü Pınar Kuriş, sigortacılık sektörünün “siyah kuğu” olarak tanımlanan öngörülemez risklerin arttığı yeni bir döneme girdiğini belirterek, sektörün hasar sonrası ödeme modelinden riskleri önceden öngören ve önleyen bir yapıya evrildiğini açıkladı.
“Bugün, bugünü yaşa” yaklaşımıyla faaliyetlerini sürdüren QNB Sigorta, değişen risk dinamikleri doğrultusunda sigortacılığın rolünü yeniden tanımlıyor. Özellikle tamamlayıcı sağlık sigortasına (TSS) yönelik artan talep, sektörün dönüşümünü hızlandırıyor.
Siyah kuğu çağı: Belirsizlik kalıcı hale geliyor
Kuriş, değerlendirmesinde şu ifadeleri kullandı:
“Sigortacılık sektörünün merkezinde yer alan ‘ya başıma gelirse?’ sorusu, bugün her zamankinden daha güçlü bir karşılık buluyor. Öngörülemeyen, nadir ancak etkisi çok büyük olaylar artık hayatımızın bir parçası. Sağlık alanında beklenmedik hastalıklar gibi bireysel risklerden, küresel krizlere kadar uzanan bu belirsizlikler, sigortacılık yaklaşımını da kökten değiştiriyor.”
Demografik dönüşüm: TSS’ye talep artıyor
Kuriş sözlerine şöyle devam etti:
“Değişen demografik yapı, sağlık sigortacılığı tarafındaki dönüşümün en önemli belirleyicilerinden biri olarak öne çıkıyor. Uzayan yaşam süreleri ve yaşlanan nüfus, sağlık sisteminin üzerindeki yükü artırırken, bireyler ve toplum için sağlık hizmetlerine erişimi daha sürdürülebilir hale getirme ihtiyacını da beraberinde getiriyor. Bu demografik dönüşümle birlikte artan sağlık harcamaları, yükselen bireysel katkı payları ve gelişen teknolojilerin getirdiği maliyetler, sigortacılığı daha kritik bir noktaya taşıyor. Buna karşın sigorta sisteminin toplam harcamalardaki payının halen sınırlı seviyede olması, sektör için önemli bir büyüme alanına işaret ediyor.
Bu noktada sigorta sektörü, artan maliyetleri bireyler için daha sürdürülebilir ve ulaşılabilir bir seviyede tutma rolünü her zamankinden daha güçlü şekilde üstlenmek durumunda kalıyor. Sigorta, yalnızca finansal bir koruma sağlayan bir yapı olmaktan çıkarak, bireylerin sağlıklı bir yaşamı erişilebilir maliyetlerle sürdürebilmesi için kritik bir rol üstleniyor. Bu dönüşümün önemli bir ayağını ise teknoloji oluşturuyor. Önleyici sigortacılık yaklaşımı ile birlikte yapay zekâ ve giyilebilir teknolojiler gibi çözümler, sağlık riskleri oluşmadan önce aksiyon alınmasını sağlayarak, geleceğin sigorta ekosisteminin temel yapı taşlarından biri haline geliyor.”
Sağlıkta yeni dönem: Önleyici sigortacılık
Teknoloji ve yapay zekâ uygulamalarının sağlık sigortacılığında yeni bir dönemi başlattığını vurgulayan Kuriş, şunları söyledi:
“Sigorta, yalnızca risk gerçekleştikten sonra devreye giren bir yapı değil; riskleri önceden tespit eden ve önlemeye odaklanan bir modele evriliyor.
Giyilebilir teknolojiler, uzaktan sağlık takibi ve dijital sağlık çözümleri sayesinde bireylerin sağlık durumları anlık olarak izlenebilir hale gelirken; sigorta şirketleri de bu veriler ışığında daha proaktif çözümler sunabiliyor.”
Sigortacılıkta yeni rol: Ödeyenden önleyene
Sigortacılıkta yaşanan dönüşümün tüm değer zincirini etkilediğini belirten Kuriş, sözlerini şöyle tamamladı:
“Yapay zekâ destekli sistemler; hasar yönetiminden fiyatlamaya, satıştan müşteri deneyimine kadar pek çok alanda köklü değişimler yaratıyor. Bu dönüşümle birlikte sigortacılık; hasar sonrası ödeme yapan bir yapıdan, riskleri önceden yöneten bir ekosisteme dönüşüyor. Önleyici sigortacılık yaklaşımıyla müşterilerimizin hayatına gerçek anlamda dokunmayı hedefliyoruz.”
QNB Sigorta, değişen risk dinamiklerini doğru okuyarak ve teknolojiyi odağına alarak, sigortacılıkta yeni dönemin gerekliliklerine uygun çözümler geliştirmeye devam ediyor.
